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湖州市公路管理局“隐形人”评价体系助推“美丽公路”建设
2017-01-12  来源:浙江省交通运输厅    点击:

本文摘要:  近日,湖州市公路管理局公路美丽指数隐形人评价体系2016年冬季指数正式发布。自2015年初开始运行隐形人评价体系至今,已累计发布公路美丽指数隐形人评价季度性报告7期。  两年来,隐形人评价体系第三方测评...
  近日,湖州市公路管理局公路美丽指数“隐形人”评价体系2016年冬季指数正式发布。自2015年初开始运行“隐形人”评价体系至今,已累计发布公路美丽指数“隐形人”评价季度性报告7期。

  两年来,“隐形人”评价体系第三方测评机构针对7个量表、29个调查项目进行全市范围的现场调查,共获得有效调查样本2728份。通过持续测评得到的数据显示,“用路人”对全市公路管理系统满意度评价持续保持正面,全系统公路美丽指数评分达到84.58分,无抱怨指数达到86.14分,信任指数达到87.27分。在行政管理方面,作风建设、机关效能和服务措施的满意度都较高,2016年各期总体美丽指数比2015年同期均有所提高,公路美丽指数增幅达到5.1%,无抱怨指数增幅达到5.3%,信任指数增幅达到4.7%。

  公路“隐形人”评价体系的实行,为加速推进美丽公路建设增添了新动力。每季调查问卷均涉及到全市公路系统各单位阶段性重点工作的完成情况满意度评价,由“用路人”直接评判,引导管理者客观地认识自身存在的不足,从而有的放矢,激励公路部门提升意识、改进作风、加强服务。

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